Política de Garantia - iSinaliza.com

1. Prazo de Garantia

Garantia total de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Garantia promocional estendida de 5 anos exclusivamente contra desbotamento superior a 25% da superfície do produto.

2. Como solicitar a garantia
Para acionar a garantia, é necessário enviar um e-mail para contato@isinaliza.com, contendo as seguintes informações:

Cópia da Nota Fiscal de compra;

Fotos nítidas (frente e verso) de cada produto com defeito;

Solicitação formal da garantia, com breve descrição do problema identificado.

3. Análise e aprovação

O pedido será analisado pela equipe técnica no prazo de até 7 dias úteis após o recebimento de todas as informações.

Se for identificado desbotamento superior a 25% dentro do prazo de 5 anos, a garantia será aprovada.

4. Envio do produto com defeito

Após a aprovação, o cliente deverá devolver o produto com defeito para o endereço que será informado por e-mail.

O custo de frete para envio do produto à fábrica é de responsabilidade do cliente.

5. Envio do novo produto

O prazo para envio do novo produto em garantia é de até 30 dias úteis, contados a partir do recebimento do produto defeituoso e da confirmação do pagamento do frete de retorno.

O frete do reenvio não é coberto pela garantia e deverá ser pago pelo solicitante.

6. Condições não cobertas pela garantia

A garantia não cobre:

Danos por mau uso, instalação incorreta ou acidentes;

Desgaste natural por abrasão ou impacto;

Custos com transporte, coleta ou reenvio dos produtos;

Produtos com desbotamento inferior a 25% ou fora do prazo de 5 anos;

Produtos expostos a condições ambientais extremas, como excesso de chuva ácida, quando identificado durante a análise técnica.

5. Prazo de validade da garantia promocional

A garantia estendida é uma condição promocional válida exclusivamente para compras realizadas no site, no período de 01/02/2025 a 31/12/2025.

Para compras efetuadas fora do site, é necessário consultar o setor comercial para verificar a disponibilidade da oferta.

Essa promoção poderá ser encerrada a qualquer momento, sem aviso prévio.